پشتیبانی سایت حرفه‌ای؛ تمرکز شما روی کسب و کار، نگهداری سایت با ما
آیا تا به حال پیش آمده که سایت شما در مهم‌ترین لحظه فروش از دسترس خارج شود، سرعتش افت کند یا حتی هک شود؟ در آژانس دیجیتال مارکتینگ سرو، پشتیبانی سایت فقط یک خدمت فنی نیست؛ یک قرارداد آرامش خیال برای مدیران کسب و کار است. ما با تیم تخصصی، مانیتورینگ ۲۴ ساعته و SLA تضمین شده، سایت شما را همیشه در بهترین حالت نگه می‌داریم تا شما بتوانید با خیال راحت روی رشد کسب و کارتان تمرکز کنید.
پشتیبانی وب سایت چیست و چرا یک ضرورت است؟
پشتیبانی وب سایت مجموعه‌ای از اقدامات فنی، امنیتی و محتوایی است که پس از طراحی سایت انجام می‌شود تا سایت شما همیشه در دسترس، سریع، امن و همگام با آخرین الگوریتم‌های گوگل باقی بماند. آمارها نشان می‌دهد بیش از ۷۰ درصد سایت‌های وردپرسی که بطور منظم نگهداری نمی‌شوند، در دو سال اول دچار مشکلات جدی امنیتی یا فنی می‌شوند. پشتیبانی سایت، سرمایه گذاری برای جلوگیری از این بحران‌هاست، نه یک هزینه اضافی.
چالش‌هایی که پشتیبانی سرو برایتان حل می‌کند (تمام موارد پایین تیترهایش اینفوگرافیک بشه)
قبل از هر چیز، اجازه دهید مشکلات رایجی که مدیران سایت با آن مواجه می‌شوند را مرور کنیم:
- سایتم هک شده یا ویروسی شده
با سیستم‌های امنیتی پیشرفته، اسکن هفتگی و بکاپ‌گیری چندلایه، حتی در صورت هک شدن، سایت شما را زیر ۳۰ دقیقه به حالت اولیه برمی‌گردانیم.
- سرعت سایتم روز به روز کمتر می‌شود
با بهینه‌سازی مستمر Core Web Vitals، فشرده‌سازی کدها و بهینه‌سازی پایگاه داده، سرعت سایت شما همیشه در وضعیت سبز نگه داشته می‌شود.
- هر وقت مشکل پیش می‌آید، ساعت‌ها طول می‌کشد تا کسی جواب بدهد
با SLA قراردادی، تیکت‌های اضطراری زیر ۲ ساعت و تیکت‌های عادی زیر ۸ ساعت پاسخ داده می‌شوند. در غیر این صورت، ۱۰٪ از هزینه ماه کسر می‌شود. - نمی‌دانم سایتم واقعاً چه وضعیتی دارد
با داشبورد زنده، در هر لحظه می‌توانید آپتایم، سرعت، امنیت و تمام اقدامات انجام شده روی سایت را مشاهده کنید.
انواع پشتیبانی سایت در آژانس سرو
پشتیبانی فنی سایت؛ زیرساخت عملکرد بی‌نقص
پشتیبانی فنی سایت، قلب تپنده نگهداری سایت شماست. تیم فنی ما به صورت روزانه و هفتگی موارد زیر را بررسی و بهینه سازی می‌کند:
- آپدیت منظم هسته وردپرس، قالب و افزونه‌ها
- رفع باگ‌ها و خطاهای PHP و CSS
- بهینه‌سازی پایگاه داده و فشرده‌سازی کدها
- رفع خطاهای سرچ کنسول و ایندکسینگ
- مدیریت فایل robots.txt و XML Sitemap
- اصلاح خطاهای ۴۰۴ و لینک‌های شکسته
پشتیبانی سئو سایت؛ حفظ و بهبود رتبه‌ها
رتبه‌های گوگل شما نیاز به مراقبت مداوم دارند. خدمات پشتیبانی سئویی ما شامل:
- مانیتورینگ روزانه رتبه کلمات کلیدی
- بررسی و رفع افت‌های ناگهانی رتبه
- آپدیت محتوای قدیمی برای حفظ رتبه
- پیاده‌سازی Schema Markup جدید
- بهینه‌سازی مستمر Core Web Vitals
- گزارش ماهانه تحلیلی از عملکرد سئو
خدمات پشتیبانی فنی سایت؛ تیمی که سایت شما را ۲۴ ساعته زیر نظر دارد
خدمات پشتیبانی فنی سایت، خط مقدم دفاع از دارایی دیجیتال کسب‌وکار شماست. برخلاف تصورات رایج، این خدمت فقط به رفع مشکلات پس از بروز آن‌ها محدود نمی‌شود؛ بلکه شامل مانیتورینگ پیشگیرانه، آپدیت‌های منظم، بهینه‌سازی مستمر سرعت و اسکن‌های امنیتی هفتگی است که از بروز بحران پیشگیری می‌کند. در آژانس سرو، خدمات پشتیبانی فنی سایت توسط تیمی چندتخصصی شامل متخصص امنیت وردپرس، متخصص Core Web Vitals و متخصص پایگاه داده ارائه می‌شود؛ نه یک نفر همه کاره. با SLA تضمینی پاسخ زیر ۲ ساعت به مشکلات اضطراری و تضمین بازیابی زیر ۳۰ دقیقه پس از هک، خدمات پشتیبانی فنی سایت سرو، خیال شما را از بابت تمام مسائل فنی راحت می‌کند تا با تمرکز کامل به رشد کسب‌وکارتان بپردازید.
پشتیبانی محتوایی سایت؛ زنده نگه داشتن سایت
یک سایت ساکت، سایتی مرده است. تیم محتوای ما کمک می‌کند سایت شما همیشه فعال بماند:
- بارگذاری مقالات و محصولات جدید
- ویرایش و به‌روزرسانی محتوای قدیمی
- طراحی بنرها و اسلایدرهای جدید
- مدیریت نظرات و فرم‌های تماس
- به‌روزرسانی صفحات فرود و لندینگ پیج‌ها
شرح خدمات پشتیبانی وب سایت؛ چک‌لیست کامل سرویس‌ها
موارد پشتیبانی سایت در آژانس سرو به صورت کامل و شفاف در قالب چک‌لیست زیر ارائه می‌شود:
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم و امنیت سایت
- بکاپ‌گیری روزانه خودکار + بکاپ خارج از سرور
- اسکن امنیتی هفتگی و رفع آسیب پذیری‌ها
- آپدیت منظم هسته، قالب و افزونه‌های وردپرس
- بهینه‌سازی سرعت و Core Web Vitals
- رفع باگ‌ها و خطاهای فنی فوری
- مدیریت SSL و تمدید دامنه و هاست
- پشتیبانی از درگاه‌های پرداخت و ایمیل سازمانی
- گزارش ماهانه تصویری و شفاف از عملکرد سایت
- داشبورد زنده برای مشاهده وضعیت سایت
پکیج پشتیبانی سایت؛ انتخاب مناسب برای هر کسب‌وکار
برای پاسخ به نیازهای متنوع کسب‌وکارها، سه پکیج پشتیبانی سایت با قیمت‌های شفاف طراحی کرده‌ایم که پس از بررسی سایت شما هزینه و شرایط مناسب به وبسایت را به شما ارائه میدهیم. تمام پکیج‌ها به صورت ماهانه ارائه می‌شوند:
نکته مهم: تمام پکیج‌ها شامل تضمین آپتایم ۹۹.۹٪، بکاپ روزانه، اسکن امنیتی هفتگی و داشبورد زنده گزارش‌دهی هستند.
فواید پشتیبانی سایت حرفه‌ای برای کسب‌وکار شما (اینفوگرافیک)
آرامش خیال: دیگر نگران هک، قطعی یا کندی سایت نیستید
صرفه‌جویی در هزینه: پیشگیری از بحران، ارزان‌تر از درمان آن است
حفظ رتبه‌های گوگل: سایت به‌روز، همیشه در نتایج جستجو می‌درخشد
تمرکز روی کسب‌وکار: شما روی فروش تمرکز می‌کنید، ما روی سایت
افزایش اعتماد مشتری: سایت سریع و امن، اعتماد کاربر را جلب می‌کند
رشد پایدار: با پشتیبانی مداوم، سایت شما همیشه در حال بهبود است
چرا آژانس سرو را برای پشتیبانی سایت انتخاب کنید؟
SLA تضمینی با جریمه دیرکرد: پاسخ زیر ۲ ساعت به تیکت‌های اضطراری، با جریمه قراردادی در صورت تأخیر
مانیتورینگ ۲۴ ساعته خودکار: قبل از شما، مشکلات سایت را شناسایی می‌کنیم
تضمین بازیابی زیر ۳۰ دقیقه: در صورت هک، سایت شما را زیر نیم ساعت برمی‌گردانیم
داشبورد زنده گزارش‌دهی: در هر لحظه، وضعیت سایت را مشاهده کنید
تیم چندتخصصی: متخصص امنیت، متخصص سرعت و متخصص سئو جداگانه کار می‌کنند
تضمین آپتایم ۹۹.۹٪: در قرارداد ذکر می‌شود، در صورت افت، ماه بعد رایگان
سوالات متداول درباره پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت دقیقاً شامل چه مواردی می‌شود؟
پشتیبانی سایت شامل تمام اقدامات فنی، امنیتی، سئویی و محتوایی است که برای حفظ و بهبود عملکرد سایت انجام می‌شود؛ از آپدیت و بکاپ‌گیری تا رفع باگ و بهینه‌سازی سرعت.
هزینه پشتیبانی سایت چقدر است؟
هزینه بر اساس پکیج انتخابی، حجم ترافیک سایت و پیچیدگی فنی آن تعیین می‌شود. ما سه پکیج پایه، حرفه‌ای و VIP با قیمت‌های شفاف ماهانه ارائه میدهیم.
یا سایت‌های غیر وردپرسی را هم پشتیبانی می‌کنید؟
بله، علاوه بر وردپرس، سایت‌های اختصاصی (لاراول، Node.js)، جوملا و سایر CMSها را نیز پشتیبانی می‌کنیم.
اگر سایتم هک شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
با بکاپ چندلایه ما، سایت شما زیر ۳۰ دقیقه به حالت سالم برمی‌گردد. همچنین علت هک را شناسایی و آسیب‌پذیری را برطرف می‌کنیم.
پشتیبانی ساعتی بهتر است یا ماهانه؟
برای سایت‌های فعال و فروشگاهی، پکیج ماهانه به‌صرفه‌تر و کامل‌تر است. پشتیبانی ساعتی فقط برای پروژه‌های خاص و کوتاه‌مدت توصیه می‌شود.
SLA چیست و چرا مهم است؟
SLA (توافق‌نامه سطح خدمات) تضمین کتبی زمان پاسخگویی است. در سرو، پاسخ تیکت‌های اضطراری زیر ۲ ساعت است و در صورت تأخیر، جریمه پرداخت می‌کنیم.
آیا گزارش کار ماهانه دریافت می‌کنم؟
بله، علاوه بر داشبورد زنده، هر ماه یک گزارش PDF تحلیلی شامل آپتایم، سرعت، اقدامات انجام شده و پیشنهادات بهبود دریافت می‌کنید.
فریلنسر یا شرکت پشتیبانی؟ کدام بهتر است؟
شرکت به دلیل تیم تخصصی، SLA تضمینی، و پاسخگویی ۲۴/۷ ریسک کمتری دارد. فریلنسر در صورت بیماری یا ترک کار، سایت شما را بی‌پشتیبانی می‌گذارد.
پشتیبانی سایت بر سئو تأثیر دارد؟
بله، سرعت سایت، آپتایم، امنیت و آپدیت بودن محتوا، همه فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل هستند. سایت بدون پشتیبانی، به تدریج رتبه از دست می‌دهد.
چه دسترسی‌هایی برای شروع نیاز است؟
دسترسی داشبورد وردپرس، هاست و در برخی موارد دامنه. تمام دسترسی‌ها با قرارداد محرمانگی (NDA) محافظت می‌شوند.
آیا می‌توانم پکیج را در طول قرارداد تغییر دهم؟
بله، در هر زمان می‌توانید پکیج خود را ارتقا یا کاهش دهید. تغییرات از ماه بعد اعمال می‌شود.
مدت زمان قرارداد چقدر است؟
قراردادها به صورت ماهانه قابل تمدید هستند و هیچ تعهد بلندمدت اجباری وجود ندارد. هر زمان خواستید، می‌توانید قرارداد را متوقف کنید.
پشتیبانی و نگهداری سایت؛ بیمه‌نامه‌ای برای دارایی دیجیتال شما
پشتیبانی و نگهداری سایت دقیقاً مثل بیمه‌نامه ماشین یا منزل است؛ تا زمانی که مشکلی پیش نیامده، شاید ضرورتش به چشم نیاید، اما وقتی بحران رخ می‌دهد، تنها چیزی است که نجاتتان می‌دهد. در آژانس سرو، پشتیبانی و نگهداری سایت را به عنوان یک سرمایه‌گذاری استراتژیک می‌بینیم؛ هر تومان که امروز خرج نگهداری سایت می‌کنید، ده‌ها تومان از هزینه‌های بحران‌سازی مثل هک شدن، افت رتبه یا قطعی فروش را در آینده صرفه‌جویی می‌کند.
همین حالا آنالیز رایگان سایت خود را دریافت کنید
سایت شما همین الان هم در معرض خطرات امنیتی و فنی است. قبل از اینکه مشکلی جدی پیش بیاید، آنالیز کامل سایت خود را به صورت رایگان دریافت کنید و نقاط ضعف را شناسایی کنید.